ESPAS
Neue Website stellt Zielgruppen ins Zentrum
Die Stiftung ESPAS stand vor einer typischen Herausforderung: Eine Website, die über Jahre gewachsen ist – aber ihre Wirkung nicht entfalten konnte. Unterschiedliche Zielgruppen fanden sich nur schwer zurecht und technische Einschränkungen bremsten die Weiterentwicklung. Gemeinsam haben wir die digitale Präsenz neu gedacht.
Über den Kunden
ESPAS setzt sich für die soziale und berufliche Rehabilitation und Integration von Menschen mit psychischen oder körperlichen Erwerbsbeeinträchtigungen ein. An drei Standorten im Kanton Zürich erbringt ESPAS mit ihren Mitarbeitenden marktgerechte Dienstleistungen für Geschäftskunden, Organisationen und Privatpersonen.
Leistungen
Die Stiftung ESPAS kam auf uns zu, um ihre bestehende Website auf der vorhandenen Basis zu überarbeiten und die langfristige Wartung des Systems zu übernehmen.
Die Website war über einen längeren Zeitraum gewachsen – jedoch ohne jemals zu einem wirklich überzeugenden Gesamtbild zu finden: Inhalte waren schwer auffindbar, die Navigation wenig intuitiv, zentrale Informationen wurden teilweise in PDFs ausgelagert. All dies führte dazu, dass die unterschiedlichen Anspruchsgruppen nicht gezielt abgeholt werden konnten. Zudem brachte das bestehende System einige Einschränkungen mit sich: Sowohl die Pflege der Inhalte als auch die technische Basis (SEO, Performance, Mobile-Optimierung) waren nicht auf dem gewünschten Stand.
Website neu gedacht
ESPAS spricht mit ihren Angeboten verschiedene Zielgruppen an – von Menschen mit psychischen oder körperlichen Erwerbsbeeinträchtigungen über Fachstellen bis hin zu Unternehmenskunden. Diese Vielfalt spiegelte sich zwar in den Inhalten, nicht aber in der Struktur und Nutzerführung der Website. Die Probleme, welche sich oberflächlich im Umgang mit der Website zeigten, lagen also tief in der Informationsarchitektur, der Seitenstruktur und der technischen Basis verankert.
So forderten wir die ursprüngliche Kundenanfrage bewusst heraus und schlugen einen anderen Ansatz vor: Statt unseren Fokus auf die rein technischen Aspekte zu legen, wollten wir eine zukunftsgerichtete Lösung erarbeiten, die klaren Mehrwert schafft. Im Fokus stand darum die Frage:
Wie muss die Website aufgebaut sein, damit jede Zielgruppe schnell versteht, was die Stiftung ESPAS anbietet – und wie sie mit ihr in Kontakt treten kann?
Unsere Antwort war ein strukturierter Neuaufbau mit Blick auf:
- klare Nutzerführung für unterschiedliche Zielgruppen
- inhalts-getriebene Struktur statt technischer Einschränkungen
- bessere Auffindbarkeit der Dienstleistungen für Unternehmen
- integrierte Möglichkeiten, um direkt in Kontakt zu treten
Ein zentraler Entscheid war dabei, das bestehende System nicht weiterzuführen. Die technische Basis hätte langfristig zu unnötigem Aufwand und eingeschränkter Flexibilität geführt.
Mit diesem Ansatz und der dahinter liegenden Argumentation schenkte uns die Stiftung ESPAS ihr Vertrauen, die Website von Grund auf neu zu entwerfen und mit unserer technischen Basis MIND Studio umzusetzen.
Workshop schafft Verständnis
Ein gemeinsamer Workshop mit den Verantwortlichen der Stiftung ESPAS bildete den Projektstart, bei dem wir den neuen Aufbau der Website entlang des See–Think–Do–Care-Modells strukturierten. Dadurch konnten wir die Bedürfnisse der verschiedenen Zielgruppen klar herausarbeiten, die Inhalte neu strukturieren und eine verständliche Sitemap entwickeln.
Auf dieser Grundlage wurden zentrale Optimierungen umgesetzt.
Ergebnis
Die neue Website schafft für alle Anspruchsgruppen klare Orientierung. Sie führt Nutzer:innen gezielt durch die Inhalte, macht die Angebote verständlich zugänglich und unterstützt insbesondere die Ansprache von Unternehmenskunden deutlich besser.
Gleichzeitig wurde die Grundlage für den laufenden Betrieb nachhaltig verbessert:
- Inhalte können einfach gepflegt und erweitert werden
- die technische Basis ist sauber und zukunftsfähig
- SEO und Performance sind von Beginn an mitgedacht
So ist eine Website entstanden, die nicht nur das Bild der Stiftung ESPAS nach aussen schärft, sondern vor allem besser funktioniert – für die Organisation und ihre Zielgruppen.
