Zielgerichtete Massnahmen planen und umsetzen

Ob im täglichen Kundenkontakt, beim Versand von Waren und Rechnungen oder beim Blick ins Schaufenster: Dein Unternehmen wird über die unterschiedlichsten Kontaktpunkte wahrgenommen. Es gilt, die Rolle jedes Touchpoints zu erfassen und diesen bewusst zu gestalten.